Kontakt

tel: 12 346 19 55
tel: 502 22 33 55

mail: sklep@kamien-ekspert.pl

W przypadku pytań dotyczących oferty firmy lub zagadnień technicznych zachęcamy do kontaktu.

Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Blog wpisy
Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 

1. Produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są 12 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy
za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn.zm.)
2. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane
pisemnie na: adres email: sklep@kamien-ekspert.pl lub listownie: ul. Atrakcyjna 34, 32-087 Zielonki
3. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, datę wystąpienia,
nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
4. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji
wysłanej przez Użytkownika.
5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis niezgodności towaru z umową, nr zamówienia,
nr konta oraz dane kontaktowe.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Użytkownik może żądać doprowadzenia produktu do stanu
zgodnego z umową przez wymianę produktu na nowy, chyba, że  wymiana jest niemożliwa
(z powodu wyczerpania zapasów) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu. 
7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji. 
8. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłany na podany przez Użytkownika
adres e-mail lub adres korespondencji.
9. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie podejmuję działania w celu realizacji jej treści.

 

 

Zwroty

 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności
za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy
bez podania przyczyny, składając w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru stosowne oświadczenie.
Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy zakupiony  towar należy odesłać niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia  informacji o odstąpieniu od umowy.
4. Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania.
Nie dotyczy to czynności dokonanych przez Użytkownika niezbędnych do zwykłego zarządu rzeczą i oceny
jakości nabytego towaru oraz jego zgodności z zamówieniem.
5. Wraz ze zwracanym towarem  Użytkownik powinien odesłać wszystkie bezpłatne produkty
i dokumenty dołączone do zwracanego towaru .
6. Towar przesłany w powyższym trybie należy przesłać na adres: ul. Atrakcyjna 34, 32-087 Zielonki
7. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy Sklep dokona zwrotu poniesionych kosztów przez Konsumenta
(w tym cenę towaru i koszty zwrotu towaru) w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania towaru,
na konto wskazane przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.
8. Koszt odesłania towaru w trybie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ponosi Sklep
(użytkownik nie ponosi kosztów).
9.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w wypadkach: 
•    świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej,
•    dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu
przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, 
•    umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu
cen na rynku finansowym, 
•    świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
•    świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot
ulega szybkiemu zepsuciu, 
•    dostarczania prasy, 
•    usług w zakresie gier hazardowych.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl